-

Ремонт ноутбуков по гарантии

Содержание
  1. О гарантии на ноутбуки
  2. На что дается гарантия
  3. Срок гарантийного ремонта
  4. Негарантийные случаи
  5. Бесплатный сервис
  6. Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок
  7. Если сломался ноутбук на гарантии. Что можно сделать?
  8. Покупка и поломка ноутбука на гарантии
  9. Возврат ноутбука в магазин по гарантии — попытки ремонта
  10. Можно ли обменять ноутбук на гарантии
  11. Вывод
  12. Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer
  13. Сроки гарантийного ремонта ноутбуков
  14. Гарантия на отдельные детали ноутбука
  15. Что означает мировая гарантия?
  16. Гарантийный ремонт ноутбуков HP
  17. Гарантийный ремонт ноутбуков Asus
  18. Гарантийный ремонт ноутбуков Леново
  19. Гарантийный ремонт ноутбука Acer
  20. Как добиться передачи ноутбука на гарантийный ремонт?
  21. Р рµрјрѕрѕс‚ рѕрѕсѓс‚р±сѓрєрѕрі acer, lenovo, hp, msi, sony, fujitsu, gigabyte, compaq, emachines, getac, packard bell рё рґсђ
  22. Гарантийный ремонт ноутбуков
  23. Послегарантийный (платный) ремонт ноутбуков
  24. Наши преимущества:
  25. MSI Россия
  26. Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту готовых решений MSI на территории Таможенного Союза)
  27. **Как определить дату производства на серийном номере ноутбука MSI
  28. *Как определить дату производства на стикере моноблока/десктопа MSI
  29. **Как определить дату производства по серийному номеру монитора MSI
  30. Пример стикера на коробке:
  31. АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:
  32. Как читать оригинальный штрих-код (cерийный номер) MSI
  33. (Наклейка на видео карте)

О гарантии на ноутбуки

Ремонт ноутбуков по гарантии

Когда мы спрашиваем про гарантию на ноутбук, то ожидаем услышать только одну цифру – сколько лет. Реально же каждая фирма вкладывает в это понятие множество нюансов, которые полезно знать перед покупкой мобильного компьютера.

Говоря конкретно, необходимо знать, что компания-производитель обязуется отремонтировать в течение заданного срока, и на каких условиях. Обычно имеется в виду, что гарантия осуществляется бесплатно для потребителя. Но не так все просто.

Вводится еще понятие бесплатного обслуживания, когда работы выполняются бесплатно, а за комплектующие нужно заплатить. Часто при длительной гарантии часть срока попадает под бесплатную гарантию, а часть – под бесплатное обслуживание.

Обычно гарантия начинается с момента покупки ноутбука после заполнения  гарантийного талона, однако некоторые фирмы (Toshiba) считают начало гарантии с момента регистрации на сайте.

В связи с тем, что в России многие фирмы при продаже ноутбуков и заполнении гарантийного талона не проставляют дату покупки, производители ограничивают сроки гарантии.

Например, Toshiba ограничивает дату начала гарантии так, чтобы она не была позднее 6 месяцев с момента производства, которую можно вычислить по коду, нанесенному  на корпусе ноутбука. Если же покупатель не может подтвердить дату покупки, то гарантийный срок отсчитывается от момента производства.

На что дается гарантия

Сроки гарантии на разные части ноутбука могут отличаться. Часто это касается аккумуляторной батареи, пульт управления, клавиатуру, тачпад. на которые гарантия может быть меньше, чем на сам ноутбук. Кроме того, гарантия не дается на кабели, сумки, диски с драйверами и софтом, мыши.

Срок гарантийного ремонта

По закону он не может превышать 21 день, однако этот срок сервисные центры свободно нарушают.

Например, авторизованные сервисные центры Asus могут задержать выполнение ремонта по гарантии больше, чем на месяц, если сломанной детали, в частности материнской платы нет в сервисном центре.

Замену неисправного аппарата Вам не произведут, даже если вы купили сразу неисправный ноутбук. Детали же такие центры заказывают скопом, когда наберется необходимый объем для поставки. Поэтому ждать вы можете до полутора месяца.

Негарантийные случаи

Негарантийными признаются случаи при наличии механических повреждений, залития жидкостью, несоблюдения правил эксплуатации.

Например, вам может быть отказано в бесплатной гарантии при повреждении корпуса на замену жесткого диска, если провода блока питания перегрызло какое-нибудь животное, либо если сгорела микросхема из-за того, что система охлаждения ноутбука была забита пылью. Поэтому следите за состоянием и своевременно проводите чистку ноутбука.

Вам также не заменят батарею при ее износе в пределах нормы. Некоторые производители не разрешают также самовольное вскрытие ноутбука, устанавливая гарантийные пломбы. Их нарушение лишает вас гарантии даже если вы проводили чистку ноутбука или модернизацию.

Следует различать гарантию производителя и гарантию фирмы, продавшей вам ноутбук, завезенный по серым схемам.  Обычно гарантия фирм-продавцов хуже, чем производителей. Например, чтобы сдать по гарантии устройство, вы должны будете отстоять большую очередь, а чтобы получить – еще одну. Кроме того, эта гарантия может быть меньше по срокам.

В ограниченной гарантии что-то бывает ограничено. Например, при отсутствии детали в авторизованном сервисном центре вам придется оплатить их доставку и растаможку.

Бесплатный сервис

Мировая гарантия означает, что покупатель ноутбука может обратиться в ITW сервисный центр производителя в любой стране мира, где он есть.

Вместе с ноутбуком в большинстве случаев в сервис необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон. Незаполненный талон лишает вас гарантии.

Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок

У НР лучший сервис – высокая скорость ремонта, большое количество запасных частей в наличии, бесплатная доставка после ремонта. Гарантия начинается с момента отгрузки ноутбука с завода НР.

Возможно увеличение гарантии на срок до 3х месяцев при подтверждении официального дилера, продавшего оборудование (подтверждением является гарантийный талон).

Для обычного случая гарантия осуществляется без гарантийного талона по серийному номеру.

У Acer гарантийный срок на ноутбуки составляет 1-2 года и исчисляется со дня продажи в гарантийном талоне, но не может быть не может быть больше, чем срок от производства плюс 90 календарных дней на реализацию.

На батарею гарантия 1 год. Если гарантия со дня покупки действительна, а от Acer закончилась, то вас отошлют к продавцу. Обязательно наличие фирменного правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Гарантия Asus на ноутбуки – 2 года, на батарею – 1 год, действительна и мировая гарантия.  Исчисляется гарантия с момента продажи, оформляется гарантийным талоном.

Гарантийный срок не может превышать 30 месяцев со дня производства, который определяется по серийному номеру. Т.е. 6 месяцев дается на реализацию.

Сервисному центру нужно предъявить  документ, подтверждающий дату покупки, в противном случае гарантия начинает исчисляться с момента производства.

Гарантия на ноутбуки у Samsung составляет 1 год, еще 2 года бесплатного обслуживания. Производится только при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера.

Ноутбуки Fujitsu-Siemens – гарантия 2 года на ноутбук Amilo, 3 года на Lifebook, Celcius Mobile, год на батарею. Гарантия начинается с даты покупки, которая указана в гарантийном талоне. В нем же прописывается и серийный номер ноутбука.

Срок гарантии ноутбуков Toshiba зависит от конкретной модели и составляет 2-3 года. Гарантийного талона нет, гарантия начинается с момента регистрации на сайте.

Гарантия на ноутбуки Sony составляет 2 или 3 года (зависит от модели). Нужно предъявить кассовый чек (товарный) и гарантийный талон, в котором указаны дата покупки, модель ноутбука, серийный номер, дилер. В гарантийном обслуживании могут отказать, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Гарантия недействительна при неполном или неразборчивом заполнении этих документов.

Гарантия Apple на ноутбуки составляет 1 год. Для сервисного центра требуется документ, подтверждающий покупку ноутбука с датой и местом покупки, конкретной модели и серийного номера.

Summary

Источник: https://remont-noutbukov1.ru/garantiya-noutbuka/

Если сломался ноутбук на гарантии. Что можно сделать?

Ремонт ноутбуков по гарантии

Дорогие читатели, расскажу свою историю о том, как вернуть ноутбук в магазин по гарантии. Назывался тот ноутбук «ДНС». Эта история отложилась в памяти потому, что первый же купленный мною компьютер оказался буквально через несколько дней неисправным, и это было крайне обидно.

Такое со мною приключилось впервые, поэтому я была в панике и отчаянии. Хорошо, что все произошло, когда ноутбук был еще на гарантии и, как оказалось, его можно было вернуть в магазин и даже после срока, оговоренного в правилах фирмы ДНС, а об этом знают не все потребители.

Началось все с того, что несколько лет назад мой стационарный компьютер устарел, монитор был с малюсеньким экраном. Потом компьютер в одночасье просто вообще перестал работать. Чтобы не тратить деньги на его ремонт, я дала объявление в газету о том, что отдам компьютер в «добрые руки» и пришедшим людям отдала его бесплатно.

Про ноутбуки я давно задумывалась. У них есть свои особенности, отличные от стационарных компьютеров: они компактные и занимают совсем немного места, смотрится очень даже презентабельно, по моему мнению.

Мне нужен был компьютер для просмотра фильмов, для общения по электронной почте и немного для работы. И вот я решилась на покупку нового.

Покупка и поломка ноутбука на гарантии

Короче, настроилась на покупку и поехала в магазин DNS. С помощью продавца-консультанта определилась с моделью ноутбука: консультант посоветовал по той ценовой категории, что я ему озвучила.

Ноутбук марки «ДНС» – мой выбор, он меня привлек техническими параметрами и характеристиками и, конечно же, ценой. Цена была в пределах моего бюджета, где-то в размере 10 тысяч рублей.

Как говорится, по рукам: оформила кредит на покупку прямо в магазине «ДНС» и поехала довольная домой. Настроила с помощью сына интернет и прочие дела в ноутбуке и стала с наслаждением смотреть любимые фильмы, читать книги и прочее.

Так прошла неделя, и вдруг проблема: внезапно погас экран моего любимого ноутбука. Я в панике начинаю снова включать его: он включается, но через какое-то время опять гаснет, снова включаю, и так до «истерики». Что случилось с включением, в чем его проблема?

После моих многих безуспешных попыток увидеть нормальную работу ноутбука, я надумала обратиться в сервисную мастерскую DNS. Нашла адреса сервисных центров, выбрала более удобный для меня и поехала с моим «больным» туда, потому что гарантия-то была еще в силе, так как она дается на 1 год.

Возврат ноутбука в магазин по гарантии — попытки ремонта

Ноутбук приняли люди «невеселого» вида: наверное, устали от клиентов с неисправной техникой. Мне дали квитанцию и сказали, что можно его будет забрать из сервиса через две или даже три недели.

Через положенное время я забрала свой компьютер из сервиса, и привезла его домой, быстро установила и настроила. Прошел день, и проблема возникла снова: ну, гаснет экран у ноутбука и все.

Снова поехала в ту же сервисную мастерскую, спрашиваю у мастеров «почему снова проблема появилась?» Взяли в ремонт снова, но еще с большим недовольством — почему-то мне не верили, что такое возможно. Экран не должен гаснуть, и я все выдумала сама. Говорили, что их мастер практически всю ночь сидел и проверял его работоспособность и все было нормально.

Опять ремонт длился две или три недели. Забираю уже с опаской, с подозрением, что ремонт не проводится вообще, а делается лишь его видимость, и следовательно проблема не решена. И я оказалась права, после второго ремонта произошло то же самое: ноутбук опять отключился сам по себе.

Что делать-то, думаю. Ноутбук ненадлежащего качества купила, потребительский кредит за него не выплатила, не успела – брала-то на год. Вот так засада, конечно. Через компьютер сына зашла в интернет, скачала Закон «О защите прав потребителей», нашла там нужную для себя информацию.

Хочу сказать, что к самому магазину DNS претензий не имею. После этого инцидента много раз покупала товары в нем и не разочаровалась.

При обнаружении в технически сложном товаре недостатка, я вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченной за ноутбук суммы, либо потребовать заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи мне такого товара.

И тут, внимание, по истечении этого срока, то есть более, чем через 15 дней, указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев. И тут подошел мой случай!

«При невозможности использовать товар в совокупности более, чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков» Гл.2 ст.18 п.1 абзац 11 Закона о защите прав потребителей.

А я уже точно более месяца ношу свой ноутбук в сервисный центр и забираю его «исправным» оттуда без объяснения причин проблемы. Хорошо, что не было отказа от ремонта ноутбука. Поэтому, подготовившись юридически, взяв с собой Закон «О защите прав потребителей», несу в третий раз ноутбук в ремонт, но теперь в другую сервисную мастерскую, тоже ДНС, но по другому адресу.

Ситуация повторяется, как под копирку: и в третий раз с недовольным видом в сервисном центре смотрят на меня и на мой ноутбук, пытаются внушить мне, что я в чем-то виновата, поэтому он и не работает. Вот это очень меня вывело из себя.

Пытаюсь объяснить, что имею право вернуть неисправный ноутбук в магазин или обменять его. У меня есть чек на товар, коробка, в которую упакован ноутбук, у меня есть гарантия на него, но меня не слышат или делают вид, что не слышат.

Тоска. Мне, как и любому человеку, это надоело, но держалась, как могла. А над второй сервисной мастерской, куда я принесла свой ноутбук, на втором этаже располагается сам магазин DNS.

Я от отчаяния, оставляя свой ноутбук в сервисе и взяв, конечно, квитанцию в приеме, поднимаюсь в сам магазин с надеждой, что может мне там кто-нибудь поможет решить эту непростую ситуацию.

Можно ли обменять ноутбук на гарантии

В магазине подходит ко мне продавец-консультант, и я ему с горечью и обидой рассказываю свою нелепую ситуацию с ноутбуком. Он как-то проникся ко мне жалостью и сочувствием что ли и позвал администратора зала. Тот, выслушав меня, тоже проникся, узнал, что я в третий раз уже сдала в ремонт ноутбук у них на нижнем этаже.

Забрав мою квитанцию, он спустился в сервис-центр и через некоторое время вышел оттуда с радостной для меня вестью – замена ноутбука по гарантии. Мне было предложено выбрать любой ноутбук из находящихся в наличии в магазине DNS. А тот, сломанный ноутбук нужно вернуть по гарантии.

Краем уха из разговора администратора и менеджера я услышала, что старший работник сервиса, где мой ноутбук остался для очередного ремонта, был категорически против замены ноутбука по гарантии, но администратор магазина настоял на обмене, пусть даже и с доплатой.

Радости моей не было предела: пусть я доплачу какую-то сумму, но закончится этот беспредел с постоянным ремонтом ноутбука. А со временем техника не молодеет, как вы знаете, а становится устаревшей и изношенной сама по себе.

С помощью продавца- консультанта я выбрала ноутбук другой фирмы, на этот раз LENOVO. Не буду утверждать, что эта лучшая марка, но второй ноутбук проработал у меня более 7 лет и ни разу не подводил.

Потом он просто устарел, и я его продала недорого ребятам, что ремонтируют и восстанавливают технику, а потом купила себе новый, опять же марки LENOVO. Он экраном побольше, памятью и прочими характеристиками получше.

Как мне повезло вернуть ноутбук по гарантии, потому что не пришлось обращаться с жалобой в инспекцию по защите прав потребителей – дело это хлопотное и долгое по времени.

Вывод

В заключении моей истории с возвратом ноутбука в магазин по гарантии хочу кое-что сказать. Не нужно отчаиваться – надо добиваться своего, но не в агрессивной форме, на агрессию отвечают всегда агрессией.

А своей настойчивостью, находчивостью и юридической грамотностью вы сможете добиться результатов практически в любом подобном вопросе. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не отчаивайтесь. Главное – стоять на своем.

Можно ли обменять ноутбук по гарантии? Можно, конечно. Только нужно знать, как. У меня все. Если моя заметка понравилась, поделитесь ею с друзьями. Можете также рассказать про то, как Вы решали подобные проблемы. Спасибо за внимание!

Друзья, подпишитесь на Патреон, чтобы поддержать меня в моем начинании, а именно продвижении моего блога (онлайн-дневника Маргариты Шумей). А еще ниже вы увидите очень интересную информацию о розыгрыше различных подарков.

Для этого нужно нажать на одну из кнопок соц.сетей, поделившись этой статьей. УДАЧИ!!! Более подробно о конкурсе: сделай репост — выиграй ноутбук, вы можете узнать по ссылке в этой статье на моем блоге «Конкурс в проекте «Одна семья».

Источник: https://margarita-shum.ru/yesli-slomalsya-noutbuk-na-garantii-chto-delat

Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

Ремонт ноутбуков по гарантии

Технически сложные устройства имеют соответствующий гарантийный срок – промежуток времени, в течение которого организация-изготовитель обязана исправлять обнаруженные у техники недостатки, если они появились не по вине самого пользователя.

При этом гарантия может быть установлена как производителем, так и магазином, продающим ноутбуки.

Сроки гарантийного ремонта ноутбуков

Ремонт осуществляется за счёт продавца или изготовителя в сервисном центре (популярные компании имеют точки обслуживания клиентов во многих городах России).

Стоит отметить, что магазин не может отказать покупателю в приёме бракованного товара, если на него ещё действует гарантия от производителя. Данное правило зафиксировано в 7 части 5 статьи Закона РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года.

Выделяют следующие сроки действия гарантии:

  • в течение периода, указанного в гарантийном талоне и документации, дополняющей технику;
  • в течение 24 месяцев, если гарантия не установлена.

Отсчёт гарантийного срока начинается с момента приобретения ноутбука и оформления гарантийного талона. Иногда гарантия вступает в действие после регистрации покупки на сайте. Если дату приобретения гаджета определить невозможно, отсчёт начинается с момента производства техники.

Стороны самостоятельно определяют период, необходимый для исправления дефектов, с помощью заключения письменного соглашения.

Гарантия на отдельные детали ноутбука

Законом предусмотрено увеличение гарантийного срока, установленного для устройства, если на отдельные составляющие ноутбука компания-изготовитель даёт более длительную гарантию.

Например, если гарантийный период на данный вид техники составляет всего один год, а на аккумуляторные батареи – 1,5 года, вернуть неисправный гаджет в магазин или сервисный центр можно в течение полутора лет с момента покупки.

Ниже перечислены детали ноутбука, на которые производитель может давать отдельную гарантию:

  • аккумулятор;
  • тачпад;
  • клавиатура;
  • жёсткий диск;
  • и т. д.

Как правило, гарантия не может быть предоставлена на кабель, диски с драйверами, сумку под ноутбук и некоторые другие аксессуары (например, компьютерную мышь).

Что означает мировая гарантия?

В этом случае речь идёт о возможности осуществления бесплатного гарантийного ремонта ноутбука в сервисном центре компании-изготовителя, располагающемся в любой стране мира.

Чтобы сдать девайс, потребуется иметь при себе гарантийный талон (однако и он может не предъявляться в отдельных ситуациях, например, если у вас ноутбук от фирмы HP).

Гарантийный ремонт ноутбуков HP

Компания HP предлагает своим потенциальным покупателям тонкие и многофункциональные ноутбуки по доступным ценам. Техника изготавливается из качественных материалов, поэтому гарантия на устройства даётся от 1 года до 3 лет (срок зависит от вида ноутбука).

Подтвердить факт нахождения гаджета на гарантии в компании HP возможно двумя способами:

  • с помощью документации, удостоверяющей факт покупки устройства (гарантийного талона, кассового либо товарного чека, товарной накладной);
  • с помощью внутренней системы компании (достаточно пройти на официальный сайт HP (https://support.hp.com/ru-ru) и указать в поле поиска серийный номер техники, после чего система определит наличие или отсутствие гарантии).

Стоит отметить, что в последнем случае подтверждать нахождение ноутбука на гарантийном сроке документально не требуется.

Гарантийный ремонт ноутбуков Asus

Компания предоставляет гарантию на производимые ею ноутбуки до двух лет включительно, при этом на аккумуляторы распространяется отдельный гарантийный период, равный календарному году.

Узнать необходимую информацию можно с помощью специальной наклейки на обратной стороне корпуса устройства.

Чтобы сервисный центр принял неисправный ноутбук, необходимо предъявить гарантийный талон (при его наличии отсчёт периода гарантии начинается с даты покупки, а при отсутствии – с даты производства гаджета).

Гарантийный ремонт ноутбуков Леново

Стандартный период гарантии на оборудование, производимое данной компанией, составляет один год. При этом пользователи могут продлить гарантийный срок до пяти лет включительно за отдельную плату или обновить её для удовлетворения основных потребностей.

На официальном сайте Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) вы можете проверить, действует ли ещё гарантия в отношении вашего ноутбука.

Гарантийный ремонт ноутбука Acer

На мобильные ПК от данной компании-изготовителя распространяется международная гарантия, равная одному году (в отдельных случаях срок может достигать двух лет). На используемую в ноутбуках батарею также предлагается отдельный гарантийный период, равный году.

Исчисление срока начинается со дня продажи, указанного в гарантийном талоне. Для передачи устройства в сервисный центр обязательно предоставление данного документа.

Как добиться передачи ноутбука на гарантийный ремонт?

Исправление неисправностей гаджета за счёт магазина или компании-производителя возможно лишь в том случае, если ещё не окончен гарантийный срок, а дефект связан с производством устройства. Пользователь должен соблюдать положения инструкции и правила эксплуатации ноутбука.

Запрос обязательно дополняется гарантийным талоном, копией паспорта покупателя и бумагами, имеющими отношение к покупке (например, фирменной упаковкой, чеком, удостоверяющим приобретение устройства и т. д.).

Ноутбук, аксессуары и все необходимые документы опечатываются в присутствии заявителя и направляются к специалисту, который предварительно проводит соответствующую экспертизу, чтобы определить причину поломки. Если дефект появился не по вине пользователя, ремонт будет осуществлён бесплатно.

Р рµрјрѕрѕс‚ рѕрѕсѓс‚р±сѓрєрѕрі acer, lenovo, hp, msi, sony, fujitsu, gigabyte, compaq, emachines, getac, packard bell рё рґсђ

Ремонт ноутбуков по гарантии

Сеть авторизованных сервисных центров RSS осуществляет гарантийный и платный ремонт ноутбуков ведущих мировых производителей!

РЈ Вас вышел РёР· строя ноутбук, ультрабук, нетбук или РґСЂСѓРіРѕР№ портативный компьютер?  

Р’ случае, если устройство еще РЅР° гарантии – РІСЃРµ просто! Достаточно РЅР° сайте производителя найти авторизованный сервисный центр Рё обратится туда.

Но, когда гарантийный период истек, Вам необходимо самостоятельно искать надежный сервис по ремонту ноутбуков.

РџСЂРё этом РІ интернете РЅР° различных ресурсах, посвященных ремонту компьютеров, встречается РјРѕСЂРµ негативных отзывов Рё просто «СЃС‚рашных историй» Рѕ недобросовестных мастерах.

Таким образом, выбор хорошего сервисного центра может стать головной болью, ведь для выполнения профессионального ремонта надо, чтобы инженеры сервиса обладали всеми необходимыми компетенциями и опытом, материальная база соответствовала стандартам отрасли, ремонтный процесс происходил по методике производителя, а запчасти для ремонта являются оригинальными и в наличии, а не доставлялись несколько месяцев с зарубежных заводов. Как убедится, что выбранный Вами сервисный центр соответствует всем вышеперечисленным требованиям?

Тут снова поможет производитель. �менно он больше всего заинтересован в поддержании собственной репутации и положительного имиджа своей продукции.

�менно поэтому производитель даст авторизацию только сервисному центру с обученным персоналом, хорошей высокотехнологичной материальной базой и отлаженным ремонтным процессом. Регулярный контроль сервисного центра со стороны производителя и доверие большого количества заказчиков служат надежным показателем качественной работы компании.

Федеральная сеть сервисных центров RSS была создана в 1996 году.

Р—Р° прошедшие 22 РіРѕРґР° компания приобрела гигантский опыт ремонта компьютерной Рё офисной техники, Рё имеет авторизацию более 70 всемирно известных производителей IT-оборудования. Производители таких ноутбуков какAcer, LenovoLogic Instrument,HP, MSI,Sony, Fujitsu, Gigabyte, Compaq, eMachines, Getac, Packard Bell РІС‹Р±СЂР°Р»Рё именно RSS как своего официального сервисного представителя. Сервисные центры RSS осуществляют высокопрофессиональный ремонт ноутбуков любой сложности как РїРѕ гарантии, так Рё после окончания гарантийного периода, РІ том числе после попыток ремонта РІ РґСЂСѓРіРёС… организациях.

Многолетнее партнерство СЃ лидерами компьютерной индустрии – РІРѕС‚ гарантия Вашего спокойствия РїСЂРё обращении РІ сервисные центры RSS, Р° квалифицированный инженерный персонал, жесткий контроль производственных процессов, современное ремонтное оборудование Рё инструмент, собственная система логистики – служат залогом быстрого Рё качественного ремонта Вашего вышедшего РёР· строя ноутбука.

Обратитесь РІ РѕРґРёРЅ РёР· 40 филиалов федеральной сети RSS Рё РІСЃРµ проблемы Вашего оборудования Р±СѓРґСѓС‚ устранены РІ минимальные СЃСЂРѕРєРё Рё СЃ соблюдением высокого качества. 

Гарантийный ремонт ноутбуков

Гарантийное обслуживание устройства осуществляется согласно сроков, установленных производителем.

Гарантия распространяется на компоненты компьютера не имеющие механических повреждений в период эксплуатации.

Диагностика, устранение неисправностей и замена запчастей по гарантии происходит за счет производителя.

Послегарантийный (платный) ремонт ноутбуков

Платный ремонт осуществляется для всего оборудования, имеющего неисправности и требующего следующих работ: ремонт/замена матрицы ноутбука, замена дисплея, ремонт клавиатуры, замена батареи, замена модуля памяти, жесткого диска, ремонт блока питания, ремонт видеокарты, ремонт системы охлаждения, ремонт залитого ноутбука, ремонт тачпада, материнской платы и т.п.

Наши преимущества:

  • RSS является прямым партнером Рё авторизованным сервисным центром Acer, Lenovo, Logic Instrument, HP, MSI, Sony, Fujitsu, Gigabyte, Compaq, eMachines, Getac, Packard Bell;
  • сервисные центры RSS расположены РІРѕ РјРЅРѕРіРёС… крупных городах Р РѕСЃСЃРёРё Рё Казахстана Рё Беларуси;
  • РјС‹ используем только оригинальные запчасти допущенные производителем;
  • сервисные инженеры имеют высокую квалификацию Рё многолетний опыт РїРѕ ремонту ноутбуков;
  • ремонт производится РЅР° собственных производственных мощностях РІ специальных условиях;
  • рабочие места инженерного персонала оснащены профессиональным оборудованием;
  • РїСЂРё проведении ремонта или невозможности его выполнения диагностика производится бесплатно для клиента. Оплата диагностики производится только РІ случаях отказа клиента РѕС‚ предложенного ремонта, либо заказа клиентом только проведения диагностики как отдельной услуги СЃ выдачей РїРѕРґСЂРѕР±РЅРѕРіРѕ технического заключения;
  • результаты проведенного ремонта выборочно проверяются РіСЂСѓРїРїРѕР№ выходного контроля;
  • заказчик может контролировать статус ремонта РЅР° сайте компании или через call-центр;
  • каждый клиент оповещается Рѕ возможности получения техники РІ момент готовности оборудования Рє выдаче;
  • СЃСЂРѕРєРё ремонта РѕС‚ 1 РґРЅСЏ, РІ зависимости РѕС‚ сложности работ Рё наличия РЅР° складе требуемых запчастей;
  • гарантия РЅР° произведенные работы 45 дней.

Источник: http://www.RSS.ru/Content/Pages/laptop-service

MSI Россия

Ремонт ноутбуков по гарантии

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения. Точную информацию о гарантий для вашего устройства вы можете найти в гарантийном талоне.

В гарантийный ремонт MSI принимаются только устройства с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом устройстве, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки; сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука.

Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту готовых решений MSI на территории Таможенного Союза)

MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в случае неисправной работы аппаратной части в течение срока, указанного в таблице ниже:

Изделие Гарантия   Ограничения Гарантия на аксессуары (батарейки, адаптеры) Срок службы
Рабочие станции3 года3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру.Не более 2 лет с даты производства.4 года с даты производства.
Игровые ноутбуки, серий GT/GS/GE, ноутбуки P75/P65/PX2 года2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру.1 год с даты продажи, но не более чем 2 года с даты производства.

*Для ноутбуков со сложным разбором корпуса, гарантия на батарею равна сроку гарантии на ноутбук.

3 года с даты производства по серийному номеру.
Моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GF/GV, ноутбуки PS63/PS42/PE/GP/GL/CX1 год1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.2 года с даты производства по серийному номеру.
Десктопы Aegis, Infinite, Trident, Nightblade (на графике NVIDIA 10-серии и выше)3 года3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру.4 года с даты производства.
Десктопы Vortex2 года2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру.3 года с даты производства по серийному номеру.
Десктопы Aegis (на графике NVIDIA 9-серии и ниже), Nightblade (на графике NVIDIA 9-серии и ниже)1 год1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.2 года с даты производства по серийному номеру.
Зарядные устройства, мониторы и аккумуляторные батареи (поставляемые как отдельный продукт)1 год1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.2 года с даты производства**.

На изделия может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

На ноутбуки, мобильные рабочие станции, моноблоки, а также десктопы и другие стационарные компьютеры предоставляется международная гарантия 1 год с момента производства.

По истечении гарантийного срока АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание (если это возможно). Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки.

На все работы и детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

**Как определить дату производства на серийном номере ноутбука MSI

*Дата производства для ноутбуков определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после «K» – год, следующие 2 цифры — месяц выпуска с завода:

*Как определить дату производства на стикере моноблока/десктопа MSI

Дата производства указана в явном формате после MFG.

**Как определить дату производства по серийному номеру монитора MSI

Пример: CDCC01B1601306-й символ означает год производства: 1=2016, 2=2017, 3=2018 и.т.д;

7-й символ означает месяц производства в шестнадцатиричном формате 1-9 = Январь-сентябрь, A = Октябрь,  B = Ноябрь, C = Декарбрь

Пример стикера на коробке:

Гарантия действительна на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан и не противоречит действующему законодательству.

Кроме гарантии на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку.

Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте изделия или в представительствах MSI других стран.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть.

Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft's End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с изделием: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:

  • нарушение правил эксплуатации изделия;
  • использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
  • попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.

    ;

  • подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
  • попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах (список авторизованных сервис-центров MSI);
  • использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
  • использование нелицензионного ПО;
  • в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
  • в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
  • изменение или удаление серийного номера;
  • в случае не предоставления контактной информации для обратной связи и детального описания проблемы. Данное требование является инициативой компании MSI с целью улучшения процесса обмена информации между клиентом, АСЦ и группой технической поддержки MSI.

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения.

MSI предоставляет гарантию для официальных дистрибуторов 36 месяцев с момента производства. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованном дистрибьюторском сервис центре в Москве.

Гарантийный срок на приобретенные вами комплектующие устанавливается магазином. Покупайте продукцию только у авторизованных дилеров MSI.

При возникновении гарантийного случая необходимо обращаться по месту покупки, в магазин.

Как читать оригинальный штрих-код (cерийный номер) MSI

Пример на материнской плате: 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING указывает на наименование продукта, 1312 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (13 = 2013 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (12 = декабрь));

Пример на видео карте: 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G указывает на наименование продукта, 1401 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (14 = 2014 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (01 = январь));

(Наклейка на видео карте)

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
RUSupport@msi.comТелефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:

+7-(495)-981-45-09 8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн — пт)

Источник: https://ru.msi.com/page/warranty-demo

Юрист подскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: