-

Сбербанк потерял карту что делать

Содержание
  1. Что делать, если потерял карту Сбербанка?
  2. Действия держателя при утере карты
  3. Блокировка
  4. Восстановление карты при утере
  5. Подачи заявки на перевыпуск карты
  6. Срок перевыпуска
  7. Защита карты
  8. Что делать, если потеряла карту Сбербанка
  9. Что делать, если потерял карту Сбербанка?
  10. Можно ли снять деньги при утере карты?
  11. Если деньги уже пропали
  12. Как найти карту Сбербанка при утере?
  13. Что делать клиенту, если потерялась карта Сбербанка
  14. Что делать
  15. Утеря или кража
  16. Если карта утеряна дома
  17. Последствия потери: можно ли восстановить
  18. Можно ли снять деньги с утерянной карты
  19. Действия при утере, краже банковской карты Сбербанка
  20. Что могут сделать третьи лица с найденной картой
  21. Что делать если потерял карту Сбербанка
  22. Как оповестить банк и заблокировать карточку
  23. Действия при краже и мошенничестве
  24. Как снять деньги с утерянной карты
  25. Действия при утере пин-кода
  26. Можно ли восстановить карту
  27. Полагается ли штраф за потерю карты
  28. Сколько стоит перевыпуск
  29. Восстановление карты онлайн
  30. Обращение лично в банк
  31. Что делать если карта перевыпущена, а потом найдена
  32. Как не допустить потерю или кражу карты
  33. Советы и правила безопасности
  34. Как найти карту, если она потеряна на улице
  35. Как найти карту, если она потеряна дома
  36. Как восстановить карту Сбербанка при утере?
  37. Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит
  38. Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?
  39. Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?
  40. Что делать, если на счету остались деньги
  41. Как заказать новую карту через Интернет
  42. Вопрос-ответ
  43. Потеря банковской карты Сбербанка, методы ее востановления
  44. Как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома
  45. Как можно найти карту Сбербанка, если потерял на улице
  46. Что делать, если потерял карточку Сбербанка: пошаговая инструкция
  47. Что делать при потере карты Сбербанка: способы блокировки

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Сбербанк потерял карту что делать

У многих держателей потеря банковской карты вызывает чуть ли не панику. Но на самом деле в этой ситуации нет ничего страшного и необратимого, если вовремя сориентироваться и принять определенные меры. О том, что делать, если потерял карту Сбербанка, расскажем далее.

Действия держателя при утере карты

Многие держатели пластиковой продукции банка при обнаружении пропажи карты действую совершенно не по инструкции.

Кто-то старается отыскать ее, другие думают, что ничего страшного не случится, ведь пин-код никому не известен. Но сегодня мошенники стали настолько изобретательными, что украсть деньги с карты могут за считанные минуты.

А это значит, что при пропаже пластика медлить нельзя! В начале блокировка, а потом перевыпуск.

Блокировка

Если держатель карты обнаружил ее пропажу, первое, что он должен предпринять – это заблокировать пластиковый продукт банка. Блокировку счета карты можно выполнить несколькими способами:

  • позвонив по телефонам службы поддержки Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или 900;
  • в личном кабинете Сбербанка Онлайн;
  • через приложение Мобильный банк, отправив смс на номер 900 со словом Блок и 4 последними цифрами номера карточки;
  • в ближайшем офисе финансовой организации.

После блокировки, клиент может переходить к следующему этапу – ее восстановлению.

Восстановление карты при утере

Восстановление карты банка – это ее перевыпуск, который осуществляется финансовой компанией по заявке клиента либо по истечении срока действия продукта. Помните, что при замене карточки меняется ее номер, но счет (указан в договоре и личном кабинете) не меняется, он лишь блокируется до выпуска новой продукции.

Восстановить карту Сбербанка после ее самостоятельной блокировки держателем, не зависимо от причин, невозможно!

Плановый перевыпуск, как правило, осуществляется бесплатно. Но когда происходит восстановление при утере (краже) продукта, стоимость перевыпуска будет зависеть от вида карты и типа платежной системы:

  • стоимость перевыпуска Классических карт МИР, Visa, MasterCard и Молодежных (Visa, MasterCard) — 150 руб./ 5 USD /5 EUR. Если хотите карточку с индивидуальным дизайном нужно доплатить 500 рублей;
  • Восстановление Мир Социальная — 30 руб.;
  • Золотые и Премиальные карты Visa, Mastercard, «Аэрофлот», «Подари жизнь» перевыпускают бесплатно (дебетовые и кредитные).

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка обычно составляет 150 рублей или замена производится бесплатно.

До получения новой карточки снять деньги со счета, перевести их на другой счет или потратить не представляется возможным.

Подачи заявки на перевыпуск карты

Существует два способа подачи заявки на перевыпуск утерянной карточки после ее блокировки:

  • через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • при личном обращении в банковское отделение.

Первый вариант считается более удобным и предпочтительным для большинства пользователей. В этом случае необходимо действовать по такому алгоритму:

  1. Посетите официальный ресурс финансовой компании и выполните вход на сервис Сбербанк Онлайн;
  2. В меню персонального офиса нажмите на пункт «Карты»;
  3. Напротив нужного пластикового продукта кликните опцию «Перевыпуск карты»;
  4. Заполните заявку на перевыпуск пластика, вписав в нее личные сведения и причину восстановления;
  5. Укажите номер отделения Сбербанка, в котором удобнее всего будет получить готовый продукт;
  6. Отправьте заявку.

Как только карточка клиента будет готова, он получит на свой мобильный номер соответствующее уведомление, после чего может прийти в банк и забрать пластиковый продукт. Также можно проверить готовность карты в личном кабинете. Возле ее названия будет значиться статус.

Срок перевыпуска

Срок перевыпуска банковской карточки зависит от региона проживания клиента. Так, жители Москвы смогут получить готовый пластик уже через 2-3 рабочих дня. Период изготовления карточки для граждан, проживающих в Московской области, составляет 2-5 суток. Для остальных регионов срок перевыпуска банковской продукции не превышает 7 дней.

Защита карты

В настоящее время для того, чтобы обезопасить пользование пластиковыми продуктами, Сбербанк России предлагает клиентам специальный страховой полис «Защита карт».

Срок его действия 1 год и он актуален для всех банковских карточек (дебетовых, кредитных, социальных, пенсионных), принадлежащих держателю.

Оформить страховку можно, как в дистанционном режиме через интернет, так и в офисе финансовой компании при личном визите. Стоимость полиса клиент выбирает сам. Сегодня предлагаются такие варианты:

  • при цене полиса 1161 руб. в случае утери карточки ее владелец может получить до 60000;
  • если полис стоит 1710 — общая сумма страховой защиты составит 120000;
  • при цене за страховку 3510 клиент может получить в пределах 250000;
  • если за полис было уплачено 5310, размер возмещения составит 350000.

При возникновении страхового случая (кража, утеря, завладение карточкой третьими лицами) клиент должен тут же заблокировать карту, а затем позвонить по номеру 88005555557 (бесплатно для всех регионов России) или по телефону 84951392129 (для звонков из-за рубежа).

Восстановление карты при обращении в страховую происходит в стандартном режиме. Счет остается заблокированным до получения нового пластика.

Источник: https://sber-navigator.ru/bankovskie-karty/operacii-po-kartam/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Что делать, если потеряла карту Сбербанка

Сбербанк потерял карту что делать

Банковская карта сегодня является неотъемлемой составляющей жизни практически каждого человека. Она служит средством для накопления денежных средств, подходит для оплаты без использования наличных и заменяет во многом собой привычный кошелек.

Именно поэтому утеря или утрата другим образом карты может стать не только неприятным событием, но и создать множество проблем.

К счастью, клиенты Сбербанка и многих других банковских организаций имеют возможность своевременно принять меры по сохранению собственных средств, хранящихся на карте.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Существует множество вариантов утраты пластиковой карточки: от внезапной и случайной утери до преднамеренной кражи.

Независимо от причины исчезновения необходимо обязательно сообщить о случившемся в Сбербанк.

Для чего это нужно? Прежде всего, для исключения возможности пользования картой злоумышленниками, которые могли ее похитить с целью наживы. Для оповещения банка существует несколько способов:

  • звонок по горячей линии, которая предоставлена для клиентов круглосуточно;
  • личный визит в любое отделение банка с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность;
  • блокировка карточки в сервисе «Сбербанк онлайн» с последующим посещением отделения банка.

Для тех, кто потерял карточку Сбербанка первым вопросом, который придется решать, будет обеспечение безопасности. Если позвонить по номеру горячей линии Сбербанка и попросить заблокировать карту, то придется сообщить сотруднику кодовое слово.

Оно задается самим пользователем при ее получении и должно быть сохранено на весь период действия карты.

Если клиент его не помнит, то лучше воспользоваться другими способами, например, обратиться в отделение Сбербанка и следовать определенной последовательности действий:

  1. Явиться в отделение с паспортом.
  2. Взять талончик в специальный терминал для закрепления очереди в кассу.
  3. Обратиться к сотруднику с просьбой осуществить блокировку.
  4. Не менее актуальным является метод с применением системы «Сбербанк онлайн». Для его реализации необходимо:
  5. Войти в личный кабинет «Сбербанк онлайн».
  6. Перейти во вкладку «Карты».
  7. Выбрать именно ту, которую следует блокировать.
  8. Нажать на картинку.
  9. В появившемся меню выбрать пункт «Блокировать».
  10. Для окончательной блокировки необходимо подтвердить ее визитом в любое отделение банка.

Итак, если пользователь потерял карту Сбербанка, первым делом, следует сообщить в банк о потере. Блокировка карты станет оправданным действием с целью предотвращения хищения денежных средств. Кроме того, конкретная карточка уже не будет использоваться владельцем ввиду ее отсутствия.

Можно ли снять деньги при утере карты?

Сбербанк предоставляет возможность своим клиентам снять денежные средства, которые хранились на ранее утерянной карте. Сделать это можно сразу же при обращении в отделение банка, не дожидаясь перевыпуска новой.

Для получения денежных средств в таком случае следует действовать определенным образом:

  1. Обратиться в банк к сотруднику кассы.
  2. Сообщить о намерении получить деньги с утерянной карточки.
  3. Предъявить паспорт и составить заявление на бланке, полученном от сотрудника банка.
  4. Получить деньги.

Кроме того, сразу же следует написать заявление на выпуск карточки, взамен утерянной. Через период времени до 2 недель карта будет готова и выдана клиенту.

Кроме того, владельцу карты иногда необходимо знать номер карты, пропавшей ранее. Для этого можно перейти в личный кабинет в системе «Сбербанк онлайн» и в разделе «Карты» посмотреть интересующую информацию.

Если деньги уже пропали

Наиболее неблагоприятной станет ситуация с пропажей пластика и выяснением, что деньги уже сняты. Это означает, что он был однозначно украден. Об этом обязательно следует сообщить в полицию.

Найти злоумышленника будет достаточно сложно, но реально, так как все банкоматы оборудованы специальными видеокамерами. Следует помнить, что банк не может предоставить информацию пользователю о том, куда были переведены средства со счета. Для этого обязательно потребуется специальный запрос правоохранительных органов.

Многое зависит от скорости действия пострадавшего, так как чем быстрее будет сделано обращение в полицию, тем больше шансов на положительный исход дела.

Как найти карту Сбербанка при утере?

Карточку Сбербанка можно найти при утере собственными силами. Владелец может вспомнить, куда он положил ее или где она могла быть утеряна. Банк в этом процессе никак поспособствовать не может.

Кроме того, если она, например, была украдена вместе с сумкой, то правоохранительные органы могут вернуть ее при обращении пострадавшего.

Для тех, кто потерял кредитную карту Сбербанка, и не знает, где ее искать, единственным выходом будет выпуск новой.

Для этого обязательно придется обращаться в отделение банка с паспортом. Срок выпуска новой карты взамен утраченной может составлять до 14 суток. Если она готова раньше, сотрудники банка сообщают об этом. Кроме того, в системе «Сбербанк онлайн» всегда видно, что карточка находится в стадии выпуска или уже готова.

Таким образом, что делать, если потеряла карту Сбербанка? Для этого стоит заблокировать ее в отделении банка, по телефону или через интернет сервис. Это обязательное действие для обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на счету владельца.

Кроме того, ему обязательно придется восстановить карту путем получения новой. Так как карта утеряна по вине пользователя, то в некоторых случаях, возможно, будет взиматься дополнительная плата за выпуск.

О готовности сообщит сотрудник банка по телефону или пользователю следует самостоятельно обратиться в отделение в назначенное время.

Источник: https://SberBanking.ru/instruktsii/chto-delat-esli-poteryala-kartu-sberbanka

Что делать клиенту, если потерялась карта Сбербанка

Сбербанк потерял карту что делать

Любая вещь может потеряться как в доме, так и за его пределами, но что делать, если это произошло с картой Сбербанка, ведь вместе с ней есть риск заодно лишиться всех накоплений. На этот случай служба безопасности банка советует придерживаться определенного алгоритма действий, который позволит сохранить все деньги в целости.

Что делать

Первое, с чего следует начать после обнаружения пропажи, примерно попытаться вычислить место, где карта могла остаться. Этот момент принципиально важен, т.к. он определяет дальнейшие действия.

При 100% уверенности, что она потеряна в квартире или доме владельца, блокировать ее нет смысла, ведь в данном случае получить доступ к ней посторонние лица не смогут.

Совсем другое дело, если карточка пропала в людных местах, где велика вероятность столкнуться с работой мошенников.

Утеря или кража

Наиболее рискованный вариант – пропажа карты в общественных местах. Неважно, при каких обстоятельствах это произошло (потеря или кража), алгоритм действий един.

Первое, что незамедлительно следует сделать, — заблокировать карту. Эта мера позволит предотвратить любые операции по счету, тем самым сохранив деньги.

Блокировка занимает минимум времени и осуществляется одним из 3 способов на выбор:

  • по бесплатному телефону горячей линии (у Сбербанка 900);
  • при помощи мобильного банкинга;
  • посредством сервиса Сбербанк Онлайн.

Второй этап – подача заявки на перевыпуск. Проще и быстрее всего это сделать через личный кабинет. Однако есть один нюанс. Номер новой карты будет отличаться от предыдущего, т.к. процесс блокирования подразумевает, что старая прекращает свое действие.

Если карта утеряна дома

При условии полной уверенности, что местом потери является квартира или дом, с блокировкой есть смысл повременить. Тем более что снять блок после обнаружения не получится. Бытует мнение, что карту можно найти по чипу.

Однако на официальном сайте банка на этот счет ничего не сказано, следовательно, такая функция – лишь миф. Единственный способ отыскать потерю – просмотреть все укромные уголки помещения, т.к.

чаще всего карточка просто заваливается за предметы мебели.

Если окажется, что карта все же была украдена, то время будет упущено и мошенники успеют обналичить весь остаток средств. Если же продукт был с овердрафтом или имел кредитный формат, его владелец вынужден будет погашать образовавшийся долг перед банком.

Действенным защитным механизмом против несанкционированного снятия денег является установка лимитов на использование (когда в сутки по карте можно потратить не более обозначенной суммы). Конечно, в полном объеме сберечь средства не получится, зато масштабы потерь не смогут превысить зафиксированный порог.

Последствия потери: можно ли восстановить

То, что произойдет со средствами, оставшимися на утерянной карте, зависит от того, насколько оперативно она была заблокирована. Можно понадеяться, что кто-то ее найдет и вернет (что тоже не редкость), но риск в этом случае слишком велик.

Сотрудники банка рекомендуют обязательно деактивировать карту, санкций за пропажу не предусмотрено.

Как только был отправлен запрос на блок, карта тут же перестает быть действительной и злоумышленник при всем желании не сможет воспользоваться средствами.

Если заблокированная карта будет обнаружена, то восстановить ее функции не получится. Придется заказать новую. Штраф с клиента не взимается, но за перевыпуск иногда предусмотрена комиссия. Ее величина зависит от формата нового банковского продукта.

Узнать актуальные расценки можно на официальном сайте Сбербанка. По классическим предложениям перевыпуск при утере обойдется в 150 р., по премиальным видам и вовсе бесплатно. В среднем на создание новой карты уходит от 2 до 4 недель (в зависимости от города доставки).

Узнать о готовности можно в личном кабинете. Для получения необходимо предъявить паспорт.

Можно ли снять деньги с утерянной карты

Некоторые клиенты банка ошибочно полагают, что пластиковая карта и счет — одно и то же, что в корне неверно. Первое – это всего лишь средство платежа, в то время как второй служит для хранения денег. Таким образом, если по какой-либо причине владелец утратил карту, а затем ее заблокировал, на проведение операций по счету через офис банка это никак не влияет.

Для того чтобы снять деньги с утерянной карты, нужно обратиться в любое отделение Сбербанка. Из документов потребуется только паспорт или нотариальная доверенность, если операция осуществляется уполномоченным лицом. Потеря банковской карты – неприятный момент. Но ситуация легко поправима, тем более, что Сбербанк предоставляет возможность быстрого и удобного перевыпуска.

Источник: https://finansy.guru/banki/karty/sberbanka-poteryala-chto-delat.html

Действия при утере, краже банковской карты Сбербанка

Сбербанк потерял карту что делать

Даже самый аккуратный и внимательный человек не застрахован от такой неприятности, как потеря банковской карты. Клиенты Сбербанка могут в таком случае заблокировать карточку и восстановить ее. Процедура имеет определенные особенности и нюансы, о которых владельцам карт Сбербанка следует знать.

Что могут сделать третьи лица с найденной картой

Потерянную кредитку можно восстановить

Прежде всего стоит выяснить чем так опасна утеря банковской карты. Если обобщить, то это грозит потерей материальных средств. Даже не зная пин-кода несознательный гражданин, нашедший карту, может произвести оплату за собственные приобретения.

Если вовремя не заблокировать потерянный или украденный пластик, средства с привязанного к нему счета могут полностью исчезнуть. Кроме того, необходимо будет восстанавливать карту, а это займет некоторое время.

Чаще всего мошенники используют средства на кредитке для оплаты покупок в интернет-магазине. Для совершения таких операций зачастую не требуется знать пин-код и можно без проблем использовать все средства с чужой карты.

Важно! Даже если утерянную кредитку вернули, лучше все равно заказать ее перевыпуск. Нет никаких гарантий в том, что информация о кредитке не попала в руки мошенников.

Что делать если потерял карту Сбербанка

Самое первое, что необходимо сделать при обнаружении пропажи карты — заблокировать ее. Это подразумевает не только блокировку, но и оповещение банка об утере или краже пластика. Существует несколько способов это сделать и каждый стоит рассмотреть подробнее.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

До того, как принимать решение о перевыпуске кредитки или оформлении новой, потерянный пластик следует незамедлительно заблокировать. Существует несколько способов это сделать:

  • Позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-5550. Эта услуга доступна только на территории России.
  • Отправить СМС сообщение со словом «Блокировка», написанное русскими или английскими буквами, на номер 900. Потребуется указать 4 последние цифры номера утерянной кредитки.
  • Войти в личный кабинет на сайте Сбербанк-онлайн и выбрать в графе «дополнительные операции» раздел «блокировка».
  • Лично явиться в отделение банка с паспортом и просьбой к сотруднику произвести блокировку.

Внимание! Если владелец кредитки потерял ее находясь в роуминге, то звонить следует на номер техподдержки — 7-495-500-5550.

Провести блокировку можно по телефону

При звонке на горячую линию потребуется пройти определенную идентификацию. Необходимо будет озвучить ФИО и данные паспорта. В зависимости от ситуации может потребоваться предоставить и другую личную информацию.

Это необходимо для того, чтобы сотрудник на другой стороне провода мог полностью убедиться, что звонок исходит именно от владельца утерянной кредитки.

При блокировке через сайт Сбербанк онлайн альтернативой идентификации является предварительная регистрация и создание личного кабинета.

Действия при краже и мошенничестве

Если карта не была потеряна собственником, а стала объектом кражи, то кроме обращения в банк стоит обратиться в полицию. Также стоит в банке запросить выписку о последних операциях относительно счета, закрепленного за кредиткой. Таким образом можно будет отменить операции, совершенные злоумышленниками, а также помочь следствию предоставив документ в полицию.

Как снять деньги с утерянной карты

Независимо от того, утеряна карта или украдена, желательно не только ее заблокировать, но и снять деньги со счета. Это подразумевает 2 варианта:

  • перевод денег на другой счет;
  • снятие наличных.

Для проведения любой из операций потребуется явиться в Сбербанк с паспортом. Если имеется еще один счет, то о желании перевести деньги следует сообщить сотруднику отделения. Предусмотрен и вариант получения наличных — после объяснения всех обстоятельств и прохождения проверки они будут выданы через кассу.

Внимание! Ждать средств, которые остались на утерянной кредитке, потребуется не менее 3 дней. Если деньги нужны срочно — оптимальный вариант их обналичить и снять.

Деньги со счета можно получить наличными в кассе

Действия при утере пин-кода

Отдельно стоит рассмотреть случай, когда пластик утерян не был, но был потерян пин-код. Можно сказать, что в данной ситуации действия практически идентичны тем, что предпринимаются при пропаже кредитки.

Сбербанк не предоставляет возможность клиентам менять или восстанавливать пин-код. Блокировать карту все равно придется и взамен перевыпускать новую.

Для того, чтобы предотвратить утерю пин-кода, его рекомендуется записать. Желательно хранить запись отдельно от карты — это убережет о снятии средств злоумышленниками при потере или краже кредитки.

Изначально банк сам предлагает пин-код, но стоит воспользоваться возможностью и изменить его на собственную комбинацию. Это станет дополнительной защитой от мошенников, ведь такой код будет известен только владельцу кредитки и больше никому.

Можно ли восстановить карту

Владелец утерянного пластика может закрыть счет и открыть новый, тем самым заказать новую кредитную карту. Возможен вариант и восстановления старой с сохранением прежнего счета. Относительно второго случая есть несколько, вопросов, которые могут возникнуть у клиентов Сбербанка. Именно о них далее более подробно.

Полагается ли штраф за потерю карты

Как такового штрафа за потерянный пластик нет, но за восстановление карты в некоторых случаях потребуется заплатить определенную сумму. Сбербанк предлагает следующие тарифы за перевыпуск:

  • Дебетовые классические — 150 р.
  • Дебетовые молодежные — 150 р.
  • Дебетовая социальная — 30 р.

Внимание! Кредитные, золотые и более высокого класса банк перевыпускает бесплатно. Также предусмотрены особые тарифы за срочный перевыпуск карт.

Оплачивать сумму наличными необходимости нет. Банковская система подразумевает списание необходимой суммы непосредственно со счета. Это происходит сразу после выдачи новой карты клиенту.

Золотые и более высокого класса карты банк перевыпускает за свой счет

В некоторых случаях банкомат может не выдать карту после совершения операций, а порой сами граждане забывают забрать пластик.

Независимо от обстоятельств, если карта осталась в банкомате, следует незамедлительно позвонить на горячую линия и заблокировать ее. Даже зная, что пластик остается в банкомате его лучше обезопасить.

Далее необходимо обратить в отделение банка. Потребуется паспорт, данные о расположении терминала и времени проведения операции. Сотрудник отделения может предложить подождать возврата застрявшей кредитки или заказать новую. Стоит отметить, что ждать возврата понадобиться около 14 дней, а если был использован банкомат другого банка даже больше.

Надо проявлять внимательность и не забывать кредитку в банкомате

Сроки получения новой карты зависят от нескольких факторов. Прежде всего значение имеет тип пластика и регион, в котором проходит процесс восстановления.

Быстрее всего можно получить на руки карты, изготовлением которых занимается непосредственно сам Сбербанк, например зарплатные или пенсионные.

Дольше понадобиться ждать владельцам карт международного стандарта — делаться новая будет около 14 дней.

Как правило более 14 дней ждать не придется. Этот период можно назвать максимальным сроком для изготовления новой карты. В отдельных случаях время ожидания может увеличиться по причине удаленности региона от головного офиса. В такой ситуации дополнительное время может понадобиться на доставку.

Сколько стоит перевыпуск

Как было сказано выше, оплачивать выпуск новой карты понадобиться только в некоторых случаях. Сумма, как правило, не превышает 150 р. Кредитки банк перевыпускает за свой счет, а вот владельцам дебетовых карт надо будет оплатить от 30 до 150 рублей.

Восстановление карты онлайн

Для восстановления потерянной кредитки идти лично в банк с паспортом совсем не обязательно. Вся процедура может быть осуществлена онлайн через сайт Сбербанка. Далее потребуется совершить всего несколько простых действий:

  • зайти в раздел «карты»;
  • кликнуть на «перевыпуск карты»;
  • указать причины;
  • подтвердить операцию кодом.

Под причинами подразумевается указание обстоятельств, по которым требуется перевыпуск. Подтверждение кодом происходит путем отправки кода, который придет на номер владельца утерянного пластика. Забрать карту можно будет через 2 недели в отделении по месту обслуживания. Узнавать о готовности самостоятельно не потребуется — сотрудники банка сами оповестят владельца.

Важно! Процедура является платной. За перевыпуск кредитки надо оплатить 150 р., дебетовой — 60 р. ВИП карты являются исключением — они восстанавливаются за счет банка.

Восстановление можно провести онлайн на сайте Сбербанка

Обращение лично в банк

Получить новую кредитку взамен утерянной можно и путем личного обращения в отделение Сбербанка. Желательно обратиться именно в то, в котором выдавался предыдущий экземпляр пластика. Для подтверждения личности необходимо взять с собой паспорт.

Далее порядок действий следующий:

  1. Обратиться к сотруднику отделения с просьбой о восстановлении.
  2. Назвать ему кодовую фразу, которая была указана при получении утерянной кредитки.
  3. Заполнить заявление и указать в нем причину, по которой необходим перевыпуск.

Дальше останется только подождать от 3 до 14 дней и можно будет забрать новую карту. Узнать о ее готовности просто — банк пришлет СМС на номер телефона владельца.

Что делать если карта перевыпущена, а потом найдена

До того, как блокировать кредитку и заявлять об ее утере, следует тщательно поискать. Только полностью убедившись, что пластика нигде нет, стоит обращаться с вопросом о восстановлении. Довольно часто владельцы пластика со временем находят пропажу и задумываются о том, что делать, если потерял карту Сбербанка а она нашлась.

Независимо от того, нашлась старая кредитка или нет, она уже является недействительной. Пользоваться ей нельзя, но и выбрасывать просто так не стоит. Правила пользования пластиковыми картами подразумевают, что старую недействительную кредитку стоит сдать в банк, но это не обязательно. Владелец может сам уничтожить пластик — достаточно разрезать его пополам.

Ненужный пластик можно разрезать и выбросить

Как не допустить потерю или кражу карты

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что восстановление кредитки не такой уж простой и быстрый процесс. Поэтому стоит использовать определенные советы относительно того, как избежать потери.

Советы и правила безопасности

Чтобы лишний раз перестраховаться стоит прислушаться к некоторым советам и рекомендациям. Их несколько:

  • Хранить карту в специальном отделении кошелька или отдельно.
  • Не показывать место хранения пластика и записи с пин-кодом.
  • Не хранить карту и записанный пин-код вместе.
  • Тщательно следить за личными вещами в транспорте и людных местах.

Отдельно стоит упомянуть о способе избежать незаконной оплаты с карты в интернет-магазине. Существуют специальные функции, которые позволяют ставить запрет на оплату товаров онлайн с кредитки.

Обратите внимание! Желательно пользоваться ей всегда, когда нет надобности в проведении онлайн — расчетов.

Как найти карту, если она потеряна на улице

Если пропажа карты была обнаружена после возвращения домой с улицы, то необходимо для начала вспомнить точный маршрут. Самое главное определить места, в которых кредитка была использована — это может быть банкомат или магазин и прежде всего стоит искать именно там.

Не помешает обратиться за помощью к охране супермаркета, если есть подозрение, что потеря произошла именно в этом месте.

За помощью можно обратиться к охране магазина

Как найти карту, если она потеряна дома

Иногда владелец пластика уверен, что он пропал в стенах дома. В таком случае необходимо проверить карманы одежды и сумки. Потом стоит тщательно осмотреть полки, журнальные столики и места для хранения мелочей. Более глобальное решение вопроса — проведение генеральной уборки. Это подразумевает передвигание мебели для осмотра скрытых мест.

Лучше привлечь к поискам всех членов семьи. Это позволит максимально тщательно осмотреть все уголки жилища и повысит шансы обнаружить пропажу.

Внимание! При проведении поисков дома следует проверять все, даже самые неподходящие для хранения кредитки, места, ведь потеряться она могла где угодно.

Даже самый сознательный и аккуратный гражданин не застрахован от потери или кражи банковской карты. Клиентам Сбербанка следует незамедлительно оповестить банк о пропаже и заблокировать кредитку.

Далее потребуется заявить о восстановлении и подождать 2 недели. В некоторых случаях процедура является платной, а в отдельных перевыпуск происходит за счет банка.

Чтобы не тратить лишние силы и время стоит соблюдать меры безопасности, которые помогут не терять кредитки или избежать их кражи.

Источник: https://sps-sng.ru/bankovskie-karty/uterja-karty-sberbanka

Как восстановить карту Сбербанка при утере?

Сбербанк потерял карту что делать

Если произошла утеря банковской карточки, то вас ожидает процедура ее восстановления. Как восстановить карту Сбербанка при утере? Насколько этот процесс трудоемкий и долгий? И как происходит эта процедура, и в какой срок?

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.

) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления.

Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

  • с помощью удаленного банкинга – самостоятельно;
  • лично придя в банк или позвонив по телефону;
  • на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете;
  • с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск.

Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро — уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше — через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Восстановление карточки – это платная процедура: в зависимости от ее разновидности, вам придется заплатить за это.

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

  • если карта социальная – 30 рублей;
  • если дебетовая повышенного класса – 60 рублей;
  • если кредитная – 150 рублей;
  • если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги

Если на утерянной банковской карте остались деньги, то блокировка просто необходимый шаг, чтобы вашими финансами не могли воспользоваться злоумышленники. Следующим обязательным шагом будет получение информации об остатке на счету.

Это поможет узнать, успела ли пропасть какая-то сумма с пропавшей карточки или нет, и отследить, в случае пропажи денег, возможного мошенника. Далее следует написать заявление о вашем желании снять свои деньги с заблокированной карты наличными.

После проверки предоставленных вами данных, банк выдает вам запрашиваемую сумму через кассу. Но эта процедура проходит не за один день, поэтому стоит запастись терпением.

Как заказать новую карту через Интернет

В наше время заказать перевыпуск сбербанковской карты можно и с помощью Интернета. Для выполнения этой процедуры надо войти в свой «Личный кабинет» интернет-банкинга или мобильного и произвести следующие действия:

  • выбираете в меню вкладку «Карты» и переходите на эту страницу;
  • выбираете вкладку «Перевыпуск карты»;
  • в появившейся форме указываете контактные данные, причину обращения, другую информацию;
  • выбираете нужное отделение и подтверждаете свое действие.

Но для уточнения некоторых деталей в финансовое учреждение все-таки придется ехать, как и для получения готовой пластиковой карты. Но просто заказать восстановление сбербанковской карточки – это вполне обычная процедура и не требует особых знаний.

Вопрос-ответ

Что делать, если зарплатная, кредитная или дебетовая пластиковая карточка застряла в банкомате (автомат ее «зажевал»)? Надо ли ее заблокировать и перевыпускать?

Вполне вероятно, что перевыпускать не придется. Надо связаться со службой поддержки финансового учреждения, к которому относится банкомат, которая извлечет карточку из банкомата.

Если карта пришла в негодность (она лопнула, откололся уголок), что надо сделать для этого?

Как и при утере, краже или потере пин-кода (забыли пароль кредитной карты), в данном случае она подлежит перевыпуску.

Если банковская карточка забывается в банкомате, как надо действовать, чтобы получить ее обратно?

Для этого надо обязательно ее заблокировать, потом вернуться к тому банкомату, где вы ее оставили. Когда вы ее найдете — позвонить в банк, узнать остаток денежных средств на закрытом счете, отменить блокировку, т.е. разблокировать. После этого карточка снова готова к использованию. Если карточку вы не нашли – она успела пропасть, вам придется ехать в банк и заказывать ее восстановление.

Источник: https://VFinansah.com/banks/sberbank/kak-vosstanovit-kartu-pri-utere

Потеря банковской карты Сбербанка, методы ее востановления

Сбербанк потерял карту что делать

Пластиковые карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, без них невозможно представить ни один поход в магазин за покупками. Пластик позволяет пользоваться банковскими услугами, упрощающими покупки – кэшбэк сервисами, бонусными программами. Утеря банковской карточки становится распространенной проблемой, ведь его так легко где-то обронить или забыть.

Потеря карты вызывает у ее владельца легкие приступы беспокойства и страха, ведь в голове вертится мысль о мошенниках, что могут воспользоваться пластиком. Каждый владелец должен знать, что нужно делать, если потерял карту Сбербанка. Разберемся подробнее, как восстановить, заблокировать, или попробовать найти дебетовую, кредитную и другие карты.

Как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома

Такие ситуации, как потеря вещей в собственном доме не редкость. Многие люди постоянно забывают вещи маленького размера в самых неожиданных местах. Если клиент потерял карту Сбербанка и уверен, что пропасть она могла только дома, то стоит устроить день уборки и попросить об этом родственников.

Необходимо тщательно проверить:

  • карманы курток, штанов;
  • все сумки и пакеты, которыми недавно пользовались;
  • заглянуть в щели между диваном, шкафом и полом;
  • внимательно осмотреть рабочее место, полки в комнатах;
  • не забудьте заглянуть под клавиатуру – нередко бумаги или карты случайно залетают под нее и остаются там незамеченными.

Такой осмотр поможет найти много потерянных вещей в доме, а главное, подтвердить или опровергнуть факт наличия пластика в квартире.

Срок изготовления карты Сбербанка России  Не многие задавались вопросом о сроке изготовления кредитных карточек Сбербанка и их технологию.

Скорее, все происходит примерно так: клиент приходит в отделение банка, которое находится ближе всего к его дому, общается с операционистом, заполняет анкету получателя, после предоставляет свои паспортные данные, и спустя неделю-две получает готовую карту Сбербанка (курьерской доставкой или самовывозом). Также банк дает отличную возможность сделать моментальную карту, однако такая кредитная карточка подходит не всем пользователям Сбербанка России.

Как можно найти карту Сбербанка, если потерял на улице

Если пропажа обнаружилась в тот же день, когда владелец пластика совершал покупки, то стоит пройтись по маршруту в обратном направлении, медленно и внимательно изучая местность. Также стоит заглянуть в магазины, в которые клиент заходил ранее.

Но, к сожалению, в большинстве случаев, если карта была утеряна где-то на улице, то о поисках стоит забыть и заняться более важными вещами – блокировкой и получением другого экземпляра.

Что делать, если потерял карточку Сбербанка: пошаговая инструкция

Если же поиск пластика по сумкам, карманам, под сиденьем автомобиля, магазинам и другим местам не дал никаких результатов, то остается только один правильный вариант действий – блокировка карты. В таких ситуациях будет лучше перестраховаться, чем, в конечном итоге лишиться средств. Если же карта будет найдена после блокировки, то ее можно будет вновь активировать.

После совершения блокировки карты требуется выполнить следующие действия:

  1. Обратиться за помощью в отделение банка, проконсультироваться с менеджером банка.
  2. Написать заявление на перевыпуск пластиковой карты с привязкой к старому счету.
  3. Можно остаться на той же платежной системе или выбрать другую – Виза или МастерКард.
  4. Выбрать продукт, который будет оформляться – это могут быть молодежная, золотая, кредитная и другие карты.

Можно запросить моментальную карту банка, чтобы иметь пластик уже в день подачи заявки, ведь перевыпуск основных карт не делается за один день.

Что делать при потере карты Сбербанка: способы блокировки

Первое, что предстоит сделать после того, как была обнаружена утеря и проведены поиски – это заблокировать пластик, чтобы им не мог никто воспользоваться. Существует несколько способов, которыми можно это сделать:

  1. Блокировка счета в отделении банка – можно обратиться с паспортом к консультанту, после чего тот незамедлительно деактивирует карту.
  2. Звонок на горячую линию Сбербанка и просьба заблокировать карту – на территории России действует номер 8-800-555-5550.

Источник: https://popecon.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Юрист подскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: