-

Список товаров не подлежащие возврату

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Список товаров не подлежащие возврату

22.05.2019 ‭

Наверное, каждый потребитель хотя бы раз в жизни осуществлял возврат или обмен товара.

Но все ли можно вернуть? Законом РФ (№2300-1) предусмотрен определенный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот закон начал действовать в 1992 году.

С тех пор в него было внесено немало корректив и дополнений. Последние изменения были в 2017 году, и с тех пор до 2019 года никаких правок больше не было.

Непродовольственные товары

Список проданных непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять, утвержден постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года:

  1. Лечебные и профилактические товары, которые предназначены для лечения в домашних условиях. Это довольно большая группа изделий: медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства для гигиены полости рта, линзы, детская косметика (масло, молочко для тела, шампуни, кремы под подгузники и прочее), любые лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены. Как правило, это зубные щетки, расчески, заколки (резинки), бигуди для волос, парики и шиньоны.
  3. Абсолютно все парфюмерно-косметологические товары.
  4. Текстиль (ткани, ленты, тесемки и кружево). В эту же категорию включено нательное белье из любого материала.
  5. Строительные материалы на метраж. Это такие товары, как кабель, провода, шнуры и прочие. Под эту категорию также подпадают такие изделия, как линолеум, пленки, ковровые покрытия, обои и прочие рулонные материалы.
  6. Швейные и трикотажные изделия.
  7. Изделия, которые полностью или частично сделаны из полимерных материалов. В основном это такие товары, как судочки, разные кухонные емкости, а также любая одноразовая посуда.
  8. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты также не подлежат обмену и возврату.
  9. Ювелирные изделия и изделия с драгоценными камнями.
  10. Технические товары бытового назначения. Очень широкая группа товаров, состоящая из металлорежущих и деревообрабатывающих станков, радиоэлектроники, вычислительной и множительной техники, фото- и киноаппаратуры, электромузыкальных инструментов, электронных игрушек, газового оборудования бытового назначения, наручных и карманных часов.
  11. Бытовая мебель (кухонные гарнитуры и комплекты).
  12. Нерегулярные издания (календари, буклеты, книги, брошюры, картографические издания).
  13. Автомобили, а также мото- и велотовары.
  14. Животные и растения.

Читать также:  Страховка автомобиля в МФЦ: оформляем электронный полис ОСАГО

Любой из этих товаров нельзя вернуть, даже если после приобретения еще не прошло 14 дней, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к покупке.
Консультация юриста бесплатно

Продовольственные и уцененные товары

С продовольственными товарами все немного иначе. Если продукт в хорошем состоянии, его сроки годности в норме, то вернуть его назад или обменять нельзя. То есть никакой купленный продовольственный товар нельзя вернуть без уважительной причины.

Продукты можно разделить на такие категории:

  1. Растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы).
  2. Животного происхождения (молочная, мясная и рыбная продукция, в том числе яйца, молоко, сыры и прочие продукты животноводства).
  3. Смешанного происхождения.

Такие продукты не подлежат обмену, если:

  1. У них нормальный вид и качество. То есть если колбаса или сыр обветрены, то их можно вернуть.
  2. Продукция соответствует всем принятым стандартам.
  3. Сроки годности в норме.

Если же продукт не соответствует хотя бы одному из вышеназванных критериев, то потребитель имеет право вернуть его.

Довольно часто в магазинах можно встретить уцененный товар (или товар со скидкой). Это такие вещи, на которые цена снижена. При этом магазин имеет право не уведомлять покупателя о причине уценки.

В основном это:

  • коммерческие причины;
  • обнаружение дефекта;
  • акция для привлечения дополнительных покупателей.

Но если на товаре есть дефект, то продавец обязан сообщить об этом потребителю, и только в таком случае сделка будет «чистой» с юридической точки зрения.

За покупателем остается выбор, приобретать вещь с браком или нет, так как вернуть ее он уже не сможет.

Если представитель магазина не сообщил о том, что на товаре есть дефект, то потребитель имеет полное право вернуть вещь в магазин.

Читать также:  Путевка в лагерь через Госуслуги

Теперь разобраться в том, какие товары не подлежат возврату или обмену, намного проще. В любом случае покупатель должен со всей ответственностью выбирать то или иное изделие.

Кроме этого, потребитель вправе требовать от продавцов полноценную консультацию, чтобы сделать выбор при покупке той или иной продукции. Также важно помнить, что на обмен или возврат вещи или продукта у потребителя есть всего 14 рабочих дней.

Если пройдет больше времени, вернуть покупку будет проблематично.

Совет! Если все-таки осуществляется возврат средств или обмен товаров, то покупателю следует апеллировать к статье 502 ГК РФ и статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Рекомендуем также посмотреть видео, в котором специалист рассказывает, какие товары нельзя обменять в течение 14-ти дней.

Источник: https://mfc-list.info/tovary-ne-podlezhashhie-vozvratu-i-obmenu.html

Перечень товаров не подлежащих возврату и как их можно вернуть

Список товаров не подлежащие возврату

На законодательном уровне составлен перечень товаров, не подлежащих обмену. С этим списком должен ознакомиться каждый покупатель, чтобы не попадать в неловкую ситуацию, когда купленное изделие невозможно возвратить в торговую организацию.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно постановлению Правительства РФ от 1998 № 55 ряд изделий надлежащего качества невозможно сдать обратно в торговую организацию на протяжении двух недель.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену достаточно велик. Он состоит из 14 пунктов.

Список товаров:

  1. Медицинские товары, которые используют люди дома для лечения болезней и их профилактики, а также лекарства (металлические, резиновые, текстильные или предметы, выполненные из другого материала, их применяют для санитарии, гигиены; медицинские аппараты для домашнего использования; все средства и предметы, используемые для ухода за ребёнком).
  2. Товары личной гигиены (щётка для зубов, расчёска, парик, бигуди для волос и так далее).
  3. Косметика и парфюм.
  4. Изделия из трикотажа (нижнее бельё, колготки, носки и все швейные вещи).
  5. Текстиль (все виды тканей, изделия из плетения, ленточек и так далее); кабель (проволока, шнуры); материалы, используемые в строительстве и отделке – толь, ковровое покрытие, плёнка и так далее, вся продукция, приобретаемая на метраж, возврату не подлежит.
  6. Непродовольственные товары, выполненные с применением полимерных веществ, которые соприкасаются с пищей (одноразовая посуда, различные ёмкости и контейнеры для пищевой промышленности, упаковка и так далее).
  7. Бытовые химические средства, агрохимикаты.
  8. Комплекты из мебели.
  9. Все ювелирные товары.
  10. Транспортные средства всех видов с моторами внутреннего сгорания или электродвигателями, все комплектующие, малый транспорт для сельскохозяйственных работ.
  11. Все технически сложные покупки, имеющие гарантию от производителя.
  12. Оружие и все комплектующие.
  13. Растения, а также животные.
  14. Печатная продукция непериодического характера (альбомы, календари, книги).

Все изделия надлежащего качества, которые не подлежат возврату, невозможно будет вернуть в торговую организацию после приобретения.

Существуют некоторые нюансы списка изделий, не подлежащих возврату и обмену. Если внимательно пройтись по всем пунктам, то становится всё ясно. Все привыкли, что купленный любой товар в аптеке возвратить потом будет невозможно. Это касается также изделий из трикотажа, предметов гигиены, косметики и парфюма, ювелирные товары, оружия, растений, животных.

Но если прочитать восьмой пункт, в котором говорится, что мебельные гарнитуры, а также комплекты обмену и возврату не подлежат, то здесь необходимо сделать маленькую ремарку. При приобретении кухонного гарнитура, человек не сможет его сдать обратно в торговую организацию, если он хорошего качества и без изъянов.

Но когда покупается отдельно стол или шкафчик для посуды это правило не работает.

Отдельно купленный предмет мебели разрешается вернуть, а также обменять.

Технически сложные изделия

В довольно длинный перечень изделий, которые нельзя возвратить обратно в магазин, входят технически сложные товары. В 2011 году был сформирован их реестр. Он содержит перечень аппаратов, при изготовлении которых использовались высокие технологии.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату:

  1. Лёгкий воздушный транспорт, выполненный на основе мотора внутреннего сгорания или электродвигателя.
  2. Все наземные виды транспорта, изготовленные для пользования на дорогах общественного пользования. Они изготовлены на основе электродвигателя или мотора внутреннего сгорания.
  3. Машины, а также оборудование сельскохозяйственного назначения, выполненные на основе мотора внутреннего сгорания или электромотора.
  4. Техника, с помощью которой передвигаются по снежному покрову, в основе её мотор внутреннего сгорания или электродвигатель. Она также не подлежит возврату.
  5. Малый водный транспорт, выполненный на основе мотора внутреннего сгорания.
  6. Приборы связи с сенсорным экраном и навигаторы, имеющих более двух функций.
  7. Ноутбуки, компьютеры, все комплектующие (принтеры, МФУ), всё для домашних кинотеатров, цифровые видео, а также фотокамеры.
  8. Технические механизмы для кухни, ванной.
  9. Не подлежат возврату и обмену механические, а также электронные часы. При условии, что они имеют больше двух функций.

Какие товары не подлежат обмену и возврату были перечислены подробно. Теперь необходимо поговорить о том, при каких условиях магазин, примет товар не отказав потребителю.

Условия, при которых торговая организация примет возврат

Купив одно из перечисленных в списке изделие надлежащего качества потребитель, придя домой,  передумывает и желает его сдать обратно. Но торговая организация не хочет принимать возвращаемый товар, ссылаясь на закон. И это правильно, ведь возвращённый товар не бракованный, не имеет никаких изъянов.

Торговая организация имеет полное законное право отказать покупателю в возврате изделия, если оно входит в список не подлежащих возврату или не были соблюдены требования магазина к возвращаемому продукту.

Требования магазина к возвращаемому продукту:

  • сохранён идеальный товарный вид;
  • возвращаться изделие должно в фабричной упаковке;
  • все фабричные бирки, пломбы должны располагаться на своём месте в изначальном виде, иначе товар возврату не подлежит;
  • весь пакет документов, а также чек, должны быть сохранены.

Если одно из требований будет не выполнено, тогда товар не примут.

Изделие, имеющее ненадлежащее качество

Работники торговой организации иногда отказывают в обмене или возврате покупки. Свои действия они оправдывают наличием списка, который содержит опись невозвращаемых товаров. Эти действия противозаконны.

В законе «О защите прав потребителей» чётко говорится – любое купленное изделие, имеющий брак или изъян, возвращается в торговую организацию для замены на другой идентичный товар или возврат полной стоимости.

При покупке некачественного товара покупатель может потребовать от торговой организации:

  • обмен покупки на идентичный товар этого производителя;
  • обмен покупки на продукцию другого производителя с корректировкой стоимости;
  • ремонт изделия, который оплачивает магазин или возмещение убытков покупателю, понесённых им во время организации самостоятельного ремонта покупки;
  • снижения цены покупки;
  • возврат изделия в торговую сеть с полной выплатой его стоимости.

Если торговый представитель отказывает покупателю в возврате или обмене некачественного товара, необходимо написать претензию.

Уценённый товар

Уценённым товаром считается тот, у которого первоначальная цена указывалась выше, чем последующая. Это также применимо к товарам со скидкой.

Продавец не обязан объяснять потребителю причины, из-за чего произошла уценка изделия. Торговая организация самостоятельно определяет стоимость изделия и может снизить её без объяснений.

Здесь продавец опирается на свои коммерческие обстоятельства или это происходит при выявлении дефекта продукта.

В варианте, когда стоимость изделия снижена из-за обнаружения изъяна, продавец обязан предупредить покупателя об этом.

Если это условие соблюдено, то сделка считается юридически чистой. Если менеджер магазина не предупредил покупателя об этом нюансе, то покупатель может в любое время возвратить покупку обратно.

При приобретении уценённого или товара со скидкой человек может сдать эту покупку обратно в торговую организацию. Скидка или уценка не являются причиной для отказа магазина в возврате покупки.

Как правильно вернуть товар

Человек, придя, в торговую организацию покупает необходимую для дома вещь. Но, вернувшись в квартиру, он понимает, что она просто не войдёт по своим размерам в требуемое место.

Что делать потребителю в создавшейся ситуации:

  1. Первым делом надлежит ознакомиться с гражданскими правами и не забыть про закон о правах потребителей. Ведь не секрет – менеджеры пользуются тем, что покупатель не знает законов, которые защищают его права.
  2. Чтобы не очутиться в трудном положении, требуется проверить, входит или нет купленное изделие в список товаров, не подлежащие возврату. Если да, то возвратить покупку можно только при наличии заводского брака. Здесь закон встаёт на сторону продавца.

При возникновении конфликтной ситуации магазин имеет право на проведение экспертизы качества изделия. Если итоги для потребителя кажутся сомнительными, он сам вправе организовать её у независимых экспертов. В этом варианте оплачивает покупатель процедуру сам.

Если результаты проверки в пользу потребителя, то торговая организация обязана возместить все затраты по организации и проведению процедуры. Если итоги в пользу торговой организации, то все затраты идут за счёт потребителя.

Поэтому всем необходимо знать перечень товаров, вообще  не подлежащих обмену и возврату.

В ситуации, когда менеджеры не идут на решение конфликта, человек имеет право написать заявление в суд или Роспотребнадзор.

Источник: https://provolochek.ru/tovary/ne-podlezhashhie-vozvratu.html

Юрист подскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: